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【かんたん顧客管理】は・・・

簡太郎に標準添付されている顧客管理アプリケーションです

かんたん顧客管理

電話がかかって対応している最中に、資料を探して・・・というような電話対応ではお客様の信頼度、満足度は得られません。

【簡太郎】 と 【かんたん顧客管理】 を組合わせれば、電話がかかってきたと同時にお使いのPC画面上に登録されているお客様情報とこれまでの対応履歴を表示し、余裕を持って非常に効率の良い電話対応が可能になります。

応対履歴が一目瞭然

お客様との電話やり取りを「応対履歴」にどんどん入力しておくことで、 電話の着信時に「応対履歴」を確認すれば、今までどんなお問合せを頂いたか、 一目で確認できます。

担当者不在でも、ベテラン・新人問わず同じように対応することが可能です。

代表番号だけでなく複数番号(子番号)登録できます

一企業につき代表番号だけでなく、他に部署ごとの電話番号をお持ちの場合や
各営業の携帯番号などをお客様情報に紐付けすることにより、
登録した子番号で電話がかかって来たとしても、紐付けされた代表番号で表示することが可能です。

顧客管理としての機能も充実

登録情報

  1. お客様基本情報としての、お名前・ご住所・電話番号・eメールアドレス等を登録できます。
  2. また、 任意で登録していただける項目も多数ご用意しております。

    チェック項目 ドロップダウン項目 テキスト入力項目
    12項目 3項目 3項目

検索機能

  1. お客様基本情報での検索だけでなく、任意登録した項目での検索も行えます。
  2. 検索した結果をCSV形式やエクセル形式のファイルに排出できます。

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