TeamViewerでオンラインサポートを開始します。

TeamViewerは、最も急速に成長しているリモート制御およびリモート表示ソリューションの1つです。
世界200カ国以上で2億人以上の方がTeamViewerを利用しています。 (TeamViewer 利用企業)

事前確認

弊社製品のサポートは製品毎に異なりますのでオンラインサポートを受けることができるご契約のお客さまのみご利用いただけます。 また、製品がインストールされているお客さまのコンピュータが以下の必須条件を満たすことが必要です。

  • 日本語版 Microsoft Windows XP / Vista/ 7/ 8/ 8.1
  • 日本語版 Microsoft Windows Server 2012/ 2008R2/ 2008/ 2003R2
  • インターネット接続環境

オンラインサポート開始

  1. まず、お客様の了解が必要です。 詳しい操作手順はサポート・オペレータがご案内します。
  2. 下記URLをクリックして専用アプリケーションをダウンロードします。
    http://get.teamviewer.com/ddksolqsup
  3. ダウンロードしたファイルをデスクトップもしくは任意のフォルダーに保存して、実行してください。
    ※管理者権限は必要ありません。
  4. ダウンロードしたファイルを実行すると、下記サンプル画面のように9桁の数字のID4桁の数字のパスワードが画面に表示されます。
    そのIDとパスワードをオペレータまでお知らせください。
    ※お客様の環境(PCハードウェア環境/ネットワーク環境)によりまして、ファイルを実行してID・パスワードが表示されるまでに時間がかかる場合がございます。

    TeamViewerスクリーンショット
    ※画面イメージは変更になる場合がございます。

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